Veelgestelde vragen

Indien uw vraag hier niet bij staat kunt u onderaan het contactformulier invullen.

1. Kunnen wij u bezoeken met 2e paasdag, Hemelvaartsdag of 2e pinksterdag?

Wij zijn geopend op de volgende bijzondere dagen (10.00 - 17.00u):

2e paasdag (maandag 1 april 2013)

hemelvaartsdag (donderdag 9 mei 2013)

2e pinksterdag (maandag 20 mei 2013)

Openingstijden kantoor en showroom

dinsdag - vrijdag: 09.00 - 17.00u

zaterdag: 09.00 - 17.00u

Bijzondere dagen geopend

Bijzondere dagen geopend van 10.00 - 17.00u

2. Kunnen jullie mijn aankoop ook monteren?

Het is mogelijk uw aankoop op te laten bouwen door een specialist. De prijzen hiervoor staan bij de producten, maar voor maatwerk geldt uiteraard een maatwerk prijs. Vragen? Neem contact met ons op, wij informeren u verder!

3. Wat zijn de verzendkosten?

Dit verschilt per product. Voor de meeste producten hebben wij gratis verzending, maar voor kleine bestellingen onder de €500 vaak niet. Op de desbetreffende productpagina ziet u de verzendkosten staan. Voor maatwerk blokhutten, chalets, tuinhuizen gelden aparte transportkosten. Indien u een product naar België wilt verzenden kunt u uw tuinhuis op Tuinhuis.be bestellen.

4. Hoe worden de producten afgeleverd?

De producten worden in paketten geleverd. Afhankelijk van de grootte van het tuinhuis zal dit in 1 of meerdere paketten zijn. De huizen worden geleverd door Brink Transport. Brink Transport is gespecialiseerd in het vervoer van tuinhuizen.

5. Kunnen de producten ook opgehaald worden vanaf het magazijn?

Ja, dat kan. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten, maar wel handlingkosten van €25,=. De goederen zijn af te halen in Hardenberg, Overijssel. Houdt er rekening mee dat het vervoeren van een tuinhuisje een lastige klus is en dat wij geen garantie op het glas kunnen geven indien u zelf vervoert.

6. Kan ik mijn aankoop ook bij aflevering betalen (rembours)?

Ja, dat kan. Soms vragen wij een aanbetaling, maar in de meeste gevallen kunt u het gehele bedrag onder rembours betalen. U betaalt hier dan €15,= rembourskosten voor.

7. Als ik een bestelling doorgeef en het is niet direct op voorraad moet ik dan al wel betalen?

Nee, u kan kiezen voor rembours, zodat u niet hoeft vooruit te betalen. De kosten voor rembours zijn € 15,=. Als u kiest voor maatwerk, of voor impregnatie, is er sprake van aanbetaling van 20% van het totaalbedrag.

8. Kan ik ook telefonisch een bestelling plaatsen?

Ja, u kunt altijd uw bestelling telefonisch plaatsen. Het telefoon nummer van Blokhutwereld.nl is 0800-2565488. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9.00-18.00u en op zondag van 12.00-17.00u/

9. Kan ik ook een extra deur of raam bestellen?

Ja, u kunt een extra raam of deur bestellen. Let er goed op, dat u een deur of raam bestelt dat dezelfde houtdikte heeft als uw tuinhuis.

10. Hoe lang is de garantieperiode?

De garantie termijnen van onze producten zijn als volgt:
- Blokhutwereld prefab 19mm tuinhuis en Karibu 12,5/14/19mm: 3jaar op productiefouten.
- Blokhutwereld eigen merk tuinhuizen 28/35/45/58mm, Interflex 28/40/50/70/94mm, Biancasa 28/45mm en Karibu 28/44mm: 5 jaar op productiefouten.

- Grandcasa: 10 jaar op productiefouten.
- Dakshingles: 5 jaar.
- EPDM: 10 jaar.

De garantie wordt verleend mits de goederen goed zijn onderhouden en degelijk en ordentelijk gebruikt zijn.

Voor meer informatie over de garantie kunt u onze Algemene voorwaarden raadplegen.

11. Wanneer ik bij u een bestelling plaats, kan ik dan een afleverdatum met u afspreken?

Wanneer u besteld kan Blokhutwereld u een indicatie van de leverdatum geven. De planner van de transporteur bespreekt met u de definitieve dag van levering. Een dag voor levering ontvangt u een sms met een indicatie van een tijdvak van 3 uur waarin geleverd wordt.

Zie "verzending" voor meer informatie over de leverdagen.